Magasin, boutique en ligne et pièces détachées de Bantam Wankmüller SA
Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les achats d’accessoires de camping, d’articles de camping et de pièces détachées auprès de Bantam Wankmüller SA, que ce soit en magasin dans l’un de ses points de vente, dans la boutique en ligne (shop.bantam.ch) ou au service des pièces détachées.
Ne sont pas soumis aux présentes CGV la vente et la location de véhicules, qui font l’objet de conditions contractuelles distinctes, ainsi que les prestations d’atelier.
Les CGV font partie intégrante du contrat dès la commande ou l’achat par le client. Les accords divergents ne sont contraignants que s’ils ont été expressément confirmés par Bantam Wankmüller SA.
Conclusion du contrat et disponibilité
Les offres de la boutique en ligne, des catalogues et des prospectus sont sans engagement. Par sa commande, le client fait une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque Bantam Wankmüller SA accepte la commande par une confirmation de commande ou lorsqu’elle expédie la marchandise ou la met à disposition pour retrait. L’accusé de réception automatique de la boutique en ligne ne vaut pas encore acceptation. En magasin, le contrat est conclu par l’achat à la caisse.
Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article n’est pas ou plus livrable, le client en est informé. Les paiements déjà effectués sont remboursés. Toute prétention supplémentaire est exclue, dans la mesure permise par la loi.
Les commandes spéciales et les fabrications spéciales passées à la demande du client (p. ex. pièces détachées commandées spécialement pour le client) sont fermes et ne peuvent être ni annulées ni retournées.
Livraison et expédition
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les livraisons ne sont effectuées qu’en Suisse. La marchandise commandée dans la boutique en ligne peut également être retirée dans un point de vente de Bantam Wankmüller SA (Click & Collect), pour autant que cette option soit proposée lors de la commande.
Les frais de port sont calculés selon les tarifs en vigueur et facturés au client. Les frais de port actuels et les conditions de livraison figurent dans la boutique en ligne sous « Livraisons et retours ».
Les délais de livraison sont indicatifs et sans engagement. En cas de retard de livraison, le client en est informé. En cas de retard important, le client peut se départir du contrat après avoir fixé un délai supplémentaire raisonnable. Toute prétention en dommages-intérêts pour livraison tardive est exclue, dans la mesure permise par la loi.
Bantam Wankmüller SA est en droit d’effectuer des livraisons partielles, pour autant que cela soit raisonnablement acceptable pour le client. Il n’en résulte aucuns frais de port supplémentaires pour le client.
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être expédiées en envoi standard :
- les objets encombrants selon les conditions d’expédition de la Poste (www.post.ch/fr/expedier-des-colis/encombrant)
- les envois de plus de 30 kg
- les substances dangereuses, en particulier les marchandises relevant de la classe de danger correspondante (p. ex. méthanol)
- les bouteilles de gaz et les cylindres de gaz
Pour les envois encombrants ou les envois de plus de 30 kg, il est fait appel à un transporteur approprié. Les frais de transport supplémentaires qui en résultent sont facturés au client et sont payables avant la livraison. Ces frais sont fixés au cas par cas et communiqués au préalable au client.
En cas d’expédition, Bantam Wankmüller SA supporte le risque du transport jusqu’à la livraison à l’adresse indiquée par le client.
Contrôle de la marchandise et défauts
Le client doit contrôler la marchandise dès sa réception, respectivement lors de l’achat en magasin, afin de vérifier qu’elle est complète et qu’elle ne présente pas de défauts apparents ou de dommages dus au transport. Les dommages de transport visibles doivent, dans la mesure du possible, être signalés directement au livreur et consignés par écrit sur le bulletin de livraison ou le document de transport, afin que Bantam Wankmüller SA puisse faire valoir ses prétentions envers le transporteur.
Les défauts constatés lors du contrôle de la marchandise doivent être signalés par écrit (p. ex. par e-mail) à Bantam Wankmüller SA dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. En cas d’achat en magasin, les défauts apparents doivent si possible être signalés directement lors de l’achat.
Les défauts cachés doivent être signalés par écrit sans délai dès leur découverte.
En cas de réclamation justifiée, la marchandise défectueuse est, dans la mesure du possible, réparée ou remplacée gratuitement. Si une réparation ou un remplacement n’est pas possible ou ne peut raisonnablement être exigé, le prix d’achat est remboursé.
Toute prétention supplémentaire, en particulier la responsabilité pour les dommages consécutifs, est exclue dans la mesure permise par la loi.
Retour de marchandise
Bantam Wankmüller SA accorde un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, respectivement de l’achat en magasin.
Le retour est possible à condition que la marchandise soit rendue ou renvoyée non utilisée, complète et dans son emballage d’origine, accompagnée du justificatif d’achat. Sont notamment exclus du droit de retour volontaire les fabrications spéciales et les commandes spéciales passées à la demande du client (p. ex. pièces détachées commandées spécialement pour le client), les articles coupés ou confectionnés sur mesure, les consommables ouverts ou entamés (p. ex. produits chimiques et d’entretien, cartouches de gaz) ainsi que, pour des raisons d’hygiène, les articles sanitaires et d’hygiène ouverts.
Le retour peut être effectué dans un magasin de Bantam Wankmüller SA ou par la Poste. Les frais de renvoi sont à la charge du client.
Si la marchandise est retournée en bonne et due forme dans le délai imparti et que les conditions du retour sont remplies, la valeur de la marchandise payée (hors frais de port) est remboursée.
Annulation de la commande
Une commande ne peut être annulée que tant qu’elle n’a pas encore été expédiée ou mise à disposition pour retrait. En cas d’annulation, les frais déjà engagés peuvent être facturés au client. Les commandes spéciales et les fabrications spéciales ne peuvent pas être annulées.
Pour les commandes déjà expédiées, les dispositions relatives au retour de marchandise s’appliquent. Les frais de port ne sont pas remboursés et les éventuels frais de renvoi sont à la charge du client, pour autant que le renvoi ait été initié par le client.
Paiement
Dans la boutique en ligne, les moyens de paiement suivants sont acceptés :
- Mastercard
- Visa
- PostFinance Card
- TWINT
- CembraPay (achat sur facture)
En cas d’achat sur facture via CembraPay, les conditions générales de CembraPay AG s’appliquent en complément ; la facture doit être réglée à CembraPay conformément à ces conditions.
Les données de paiement sont transmises par des connexions cryptées, conformément aux normes de sécurité reconnues.
En magasin et au service des pièces détachées, le prix d’achat est payable à la remise de la marchandise. Si une livraison contre facture est convenue, les factures de Bantam Wankmüller SA sont payables à 10 jours, sans escompte.
Frais en cas de retard de paiement: en cas de retard de paiement et après avoir effectué au minimum 2 rappels écrits, le dossier sera transmis à notre agence externe de recouvrement, qui appliquera des frais de traitement qui seront exigibles selon www.latepay.ch.
Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de Bantam Wankmüller SA jusqu’au paiement intégral du prix d’achat. Bantam Wankmüller SA est en droit de faire inscrire la réserve de propriété au registre des pactes de réserve de propriété compétent.
Prix
Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF), TVA légale incluse, auxquels s’ajoutent les éventuels frais de port selon la rubrique « Livraisons et retours ».
Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la commande. Sous réserve de modifications de prix. Si un prix change après la commande et avant son exécution, le client en est informé dans une confirmation de commande écrite.
Protection des données
Bantam Wankmüller SA traite les données personnelles du client dans le cadre de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
Les données clients collectées sont utilisées en particulier pour le traitement de la commande, la livraison et le paiement des marchandises, le suivi de la clientèle ainsi que l’accomplissement des obligations légales. En cas d’achat sur facture, les données nécessaires à l’examen de solvabilité sont transmises à CembraPay. Tout traitement ou toute transmission de données allant au-delà n’a lieu que dans la mesure permise par la loi ou avec le consentement du client.
Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable. Le for est au siège de Bantam Wankmüller SA, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment pour les consommatrices et les consommateurs.
Dispositions finales
Si une disposition des présentes CGV devait être nulle ou inapplicable en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. La disposition nulle est remplacée par les dispositions légales applicables.
Bantam Wankmüller SA peut modifier les présentes CGV en tout temps. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande ou de l’achat.
État : octobre 2026
